Apr 30
Добавить в отчетах "Обращения с ответами" и "Все стат. данные" столбец со временем назначения чата на оператора.
Необходимо для отслеживания реального времени работы с чатом со стороны оператора. Тк столбец "начало диалога" не подходит в виду режима работы (добавлет +10 часов), а столбец "первая реплика" присутствует не в каждом чате, либо не всегда отображается верно (из-за логики того, что первой репликой операторатора считается первое сообщение ПОСЛЕ сообщения клиента, но не всегда инициатор обращения клиент и он что-либо отвечает или после его ответа не требуется дополнительный ответ)+для отслеживания реального времени работы с чатом чат-бота и оператора
Pending