Напоминания в чатах
Возможность установить себе или другому оператору напоминание, например, о необходимости пообщаться с клиентом.
Удаление и редактирование сообщений в тех чатах/каналах, где это возможно
Добавить соответствующую возможность
Закрепление диалогов
Возможность закрепить диалоги наверху в списке диалогов.
Поиск по дате
Сейчас поиск работает только по словам, было бы очень удобно, если добавили поиск по определенной дате
Возможность удалять диалоги
Полностью удалять историю диалога с клиентом. Помогает при тестировании. Сейчас каждый раз приходится запрашивать удаление диалогов вручную у службы поддержки
Выгрузка файлов за период
На данный момент выгрузка файлов возможна только - За сегодня - За вчера - За 3 дня - За неделю - За все время Было бы отлично, чтобы была возможность установить период выгрузки документов
Упоминания операторов
Возможность упомянуть (@mention) оператора в комментарии в чате чтобы он смог отреагировать, без передачи ему чата.
Массовая рассылка через API
Добавить возможность делать массовые рассылки через API
добавить возможность выполнять условие по группе операторов
в сценариях, при выборе блока "условие", нельзя указать группу операторов сразу. Совсем не удобно, если у тебя в группе операторов 30 человек и при этом есть текучесть кадров. Приходится в каждом...
Встроенный таймер
Операторы и супервизоры смогут видеть сколько прошло времени с последнего сообщения пользователя