Chat2DeskC
Chat2Desk
Aug 23

настроить возможность поиска по более коротким словам

сейчас поиск идет минимум по 3 словам и например 1С я не найду в описании в карточках.
ClosedClosed

Oct 24, 2023

Рафаэль Миниахметов Здравствуйте, Рафаэль! В случае если номер, переменная или слово состоит меньше, чем из 3 символов, поиск можно осуществить по ID дополнительного (кастомного) поля. Создать дополнительное поле можно в разделе Настройки > Общие — Дополнительные поля в карточке клиента, а ID дополнительных полей можно получить по API, но они всегда начинаются с "1" для каждой компании, поэтому можно обойтись и без изучения документации и API-запросов. Примеры вы можете увидеть на скриншотах. Учтите, что данный способ не подходит для базового поля "Комментарий"