Jul 8
Не учитывать в статистике ночные чаты
Обращение, упавшее ночью, назначенное на оператора только утром, не должно влиять на статистику скорости ответов оператора. Счётчик должен включаться только когда чат падает на оператора, и не считать время, пока чат всю ночь висел в очереди
Pending