Jul 2
Предложение по улучшению поля "Телефон" в форме автоcбора данных
В текущей версии формы автоматического сбора данных в Чат2Деске отсутствует проверка корректности номера телефона — поле "Телефон" принимает любые символы или наборы цифр, что может привести к ошибкам в обработке обращений и дополнительной нагрузке на операторов.
Предлагаю добавить автоматическую валидацию поля с учётом формата телефонного номера, а также автоформатирование по стране пользователя. Например:
Для России — +7 (ХXX) XXX-XX-XX
Для Кыргызстана — +996 (XXX) XXX-XXX
И т.д., в зависимости от кода страны пользователя
Это улучшит качество данных, упростит последующую работу операторов и снизит количество некорректных заявок.
Pending
небольшое дополнение: Можно указать любое количество символов, буквы и числа. В такой реализации - мы не можем, как требует того актуальное законодательство, знать своего клиента, кому мы оказываем консультацию. Добавить валидацию и маску номера в готовое поле, небольшая и быстрая задача, тем более, что у конкурентов такой функционал есть из коробки, к примеру у живосайта.