Aug 1
РАЗДЕЛЕНИЕ ОТПРАВКИ ПО КАНАЛАМ В АМО
В данный момент при отправки из амо если клиент первый раз написал с инстаграма и потом мы добавили номер и открыли диалог с ним через whatapp, то при отправке вотсапного шаблона скелета, он уходит также и в инсту и другие соц сети, мучаемся 3 года, выглядит ужастно, приходится извиняться перед клиентами.
Closed
Valentina Komissarchik Здравствуйте, Валентина! Сейчас интеграция работает таким образом, что при общении через разные каналы связи с клиентом (WhatsApp, Instagram) создается отдельная сделка под каждый канал. Сообщения в сделке, привязанной к WhatsApp, придут клиенту именно в этот мессенджер. Чтобы разделить сделки в amoCRM, можно включить настройки «Указывать название канала при создании сделки» и «Указывать название мессенджера при создании сделки». Пример сделки с указанными тегами можно увидеть на скриншоте. Если вы проблема для вас до сих пор актуальна, пожалуйста свяжитесь с нашей поддержкой в Telegram (https://t.me/chat2deskbot) или в WhatsApp (https://wa.me/78001011730) с указанием вашего логина в Chat2Desk.